환불 정책

본 환불 정책은 Soulit(이하 "서비스")에서 제공하는 크레딧 구매에 대한 환불 조건을 설명합니다. 크레딧 결제는 Paddle(결제 대행 서비스)을 통해 처리됩니다.

1. 미사용 크레딧 패키지는 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 요청 시점에 해당 패키지의 크레딧이 전혀 사용되지 않은 상태여야 합니다.
3. 결제 오류 또는 이중 결제가 발생한 경우, 구매일과 관계없이 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 크레딧이 일부라도 사용된 경우 해당 패키지는 환불 대상에서 제외됩니다.
2. 구매일로부터 14일이 경과한 미사용 크레딧 패키지는 환불되지 않습니다.
3. 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지 또는 해지된 경우, 잔여 크레딧에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

환불을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 이메일로 연락해 주세요:

• 계정에 등록된 이메일 주소
• 구매 일시 및 결제 금액
• 환불 요청 사유

연락처: customer@soulit.app

1. 환불은 Paddle을 통해 처리되며, 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
2. 환불 처리에는 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불이 승인되면 해당 크레딧은 계정에서 즉시 차감됩니다.

크레딧은 디지털 상품으로 분류되며, 일단 사용되면 소비된 것으로 간주됩니다. 서비스 내에서 크레딧을 사용하여 생성한 AI 대화 및 이미지는 디지털 콘텐츠 소비에 해당하며, 사용 후 환불 대상이 되지 않습니다.

본 환불 정책은 서비스 운영 및 관련 법령 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지를 통해 고지합니다.